先把规则弄明白,再决定怎么走——关键期限、证据、路径,这篇捋成一条线。
拿不准自己的情况适用哪条?电话说清案情,☎ 13287858752(微信同号)
订好的酒店旺季被”系统故障”砍单、婚宴酒店临时加价——预定合同的违约规则。
预定合同的性质
付了定金/全款的预定=合同成立——商家单方砍单=违约:双倍返还定金或赔偿损失(旺季替代订房差价、婚宴改期的损失)
“系统故障/价格标错”的抗辩
标价明显错误(1元订五星酒店)——商家可主张重大误解撤销,但要举证错误明显+及时主张;旺季”低价砍单再高价卖”的——不是错误是套路,差价全额赔,市监部门还可处罚
实务三步
1. 砍单通知一到,立即回函不接受+要求继续履行(留证)——给对方坐实违约
2. 替代交易(重新订房)保留差价凭证——差价+其他损失向商家索赔
3. 平台预定的——平台先行赔付通道+12315;酒店直订的——直接投诉文旅部门(酒店怕这个)
预防
旺季订单确认函+付款凭证截图存档;低价离谱的订单别抱侥幸——它大概率是bug或钓饵,订了也是纠纷的开始
你的具体情况,一个电话说清楚。
刘志勇律师 13287858752(微信同号,电话沟通案情)
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